Área: Informática y comunicaciones. Sistemas informáticos y telemáticas (administración equipos y redes)
Descripción:
Efectuar tareas de primer nivel de soporte en colaboración con el resto del equipo técnico, aplicando criterios y buenas prácticas ITIL. Esto abarca el mantenimiento de endpoints y conectividad a red asistiendo a los usuarios. Se aprenderán aspectos del manejo de la plataforma Microsoft Intune, para la gestión de dispositivos y aplicaciones de forma centralizada.- Asistencia a los usuarios (investigadores y personal administrativo) en su uso diario de servicios TI.
– Trabajo en colaboración con el resto del personal técnico.
– Mantenimiento y soporte de equipamiento TI, incluyendo hardware y software, principalmente endpoints Microsoft e impresoras de red.
– Control e inventariado de activos TI y documentación relacionada.
– Tareas básicas de formación TI en el contexto corporativo para los nuevos usuarios durante su proceso de incorporación.
– Registro y seguimiento de casos de soporte técnico, incluyendo el traslado de incidencias de garantía a proveedores.
– Gestión y despliegue de aplicaciones Intune, políticas y configuraciones de dispositivo.
– Conexionado y preparación de puestos informáticos de usuario, incluyendo cableado y periféricos.
Competencias técnicas que se desarrollan en la práctica:
– Administración centralizada de dispositivos móviles y aplicaciones corporativas.
– Documentación, seguimiento y resolución de incidencias técnicas y solicitudes mediante herramientas ITSM y bases de conocimientos.
– Gestión de usuarios y equipos de Active Directory en entorno híbrido.
Competencias transversales que se desarrollarán:
Organización/planificación/gestión
Capacidad de comunicación/trato con gente
Capacidad de aprendizaje
Titulaciones afines: Administración de sistemas informáticos, Administración de sistemas informáticos en Red
Idiomas:
Se requiere inglés alto.
Otros requisitos: Capacidad de trabajo en grupo e interacción en un entorno multidisciplinario y con usuarios extranjeros.
Precisión y atención al detalle.
Se valorarán conocimientos de scripting con PowerShell.
Duración: 25 horas de formación (al inicio y durante la práctica) y 6 meses de estancia en empresa (35horas semanales)
Dotación: 4800 € brutos
Lugar: Leioa – Bizkaia
